jililive-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে বিশ্বাসের বিষয়। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে কীভাবে jililive আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, তা ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
jililive তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কাদের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়ের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
তথ্য সংগ্রহের পরিধি
১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
আপনি যখন jililive-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর বাধ্যতামূলক)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় নিশ্চিতকরণের ক্ষেত্রে)
১.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করি। jililive বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা কার্ড নম্বর বা অ্যাকাউন্ট পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না — এই তথ্যগুলো সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবার নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে।
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- সাইটে ব্রাউজিংয়ের সময় ও পৃষ্ঠাদর্শনের ধরন
- কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
২.১ মূল পরিষেবা প্রদান
সংগৃহীত তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহার হলো আপনাকে jililive-এর পরিষেবা দেওয়া — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময়ও প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট চুরি ঠেকাতে আমরা লেনদেনের ধরন ও লগইন কার্যক্রম বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদক্ষেপ নিতে পারি এবং সংশ্লিষ্ট সদস্যকে জানাই।
২.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা
আপনার গেমিং পছন্দ ও কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে আমরা প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও গেম সুপারিশ তৈরি করতে পারি। তবে এই ব্যক্তিগতকরণ কখনো আপনার তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রির মাধ্যমে হয় না।
২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। মার্কেটিং বার্তা থেকে সদস্যরা যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
৩.১ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির সীমা
jililive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে (যেমন bKash, Nagad)
- প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিভিত্তিক প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে
- প্রতারণা তদন্তে সহায়তাকারী যাচাইকরণ সংস্থার সঙ্গে
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
৩.২ আইনগত প্রকাশ
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে যদি তথ্য প্রকাশ করতে হয়, তাহলে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে সদস্যকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব। তবে যেখানে আইনি বাধা রয়েছে, সেখানে পূর্বে জানানো সম্ভব নাও হতে পারে।
ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়:
- আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
- বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক লগ ডেটা
৪.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
jililive প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের কড়া নিয়ম অনুসরণ করা হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।
৫.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউ কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। আমাদের সহায়তা দল কখনো আপনার কাছে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণার চেষ্টা বলে ধরে নেওয়া উচিত।
সদস্যের অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলো পরিচয় নিশ্চিতকরণের পর সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা হয়।
৬.৩ মার্কেটিং থেকে বিরত থাকার অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো বার্তার নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন, অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না, কারণ এগুলো পরিষেবার অংশ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৭.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। jililive নিম্নোক্ত কারণে কুকি ব্যবহার করে:
- লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন মনে রাখা
- সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করা ও উন্নত করা
- প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট ও অফার প্রদর্শন করা
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
৮.১ বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা
jililive কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে যেকোনো সময় বয়স যাচাই করা হয়। কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং লেনদেন বাতিল হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
৮.২ অভিভাবকদের জন্য তথ্য
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার নাবালক সন্তান কোনোভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পেয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
৯.১ পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
jililive প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
৯.২ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক নীতিমালার অংশ। আমাদের সম্পর্কে পাতায় jililive-এর পরিষেবার সার্বিক বিবরণ এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও তথ্য পাবেন। সম্পূর্ণ শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
১০.২ প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানির ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিতকরণের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
সাধারণ প্রশ্ন বা সেবা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একত্রে পাবেন।
সংশ্লিষ্ট পাতাসমূহ
আমাদের নীতিমালা ও সেবা সম্পর্কে আরও জানুন