jililive-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি jililive প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ও আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সাধারণ বিধান
এই অনুচ্ছেদে jililive প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারের মূল নীতি বর্ণিত হয়েছে।
১.১ স্বীকৃতি ও সম্মতি
jililive প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করা হবে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।
১.২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার
এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রণয়ন ও ব্যাখ্যায় প্রযোজ্য আইনের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
সদস্যপদ গ্রহণ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত।
২.১ বয়সের যোগ্যতা
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে বয়স যাচাই করা হবে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সন্দেহ হয় যে সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট যাচাই-বাছাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।
২.২ একক অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুললে তা সন্দেহজনক কার্যক্রম হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে jililive যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্তের অধিকার রাখে।
২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা
আপনি নিশ্চিত করছেন যে নিবন্ধনের সময় আপনি সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করেছেন। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আর্থিক তথ্যে কোনো বিকৃতি বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে jililive বিনা পূর্বঘোষণায় সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই আবশ্যক।
- আর্থিক লেনদেনের অ্যাকাউন্টের নাম নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন পরিচয়পত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার উপরই বর্তাবে।
আমানত ও উত্তোলনের শর্ত
আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলি।
৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
jililive প্ল্যাটফর্মে আমানত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। একইভাবে উত্তোলনও এই পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।
৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)
৩.৩ উত্তোলনের সময়কাল
অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য পর্যালোচনার প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে।
৩.৪ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন
অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমানতের উৎস আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার সময় তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার jililive-এর রয়েছে।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত
বোনাস দাবি, ওয়েজারিং এবং উত্তোলন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট শর্তাবলি।
৪.১ স্বাগত বোনাস
jililive-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।
৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ও মেয়াদ রয়েছে — অফার গ্রহণের আগে নির্দিষ্ট শর্তগুলো পড়ুন।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে, তবে প্রতিটি অফারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।
- বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজি কেবল নির্ধারিত গেমে গণনা হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের বিস্তারিত দেখুন।
- বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন অনুরোধ করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
- jililive যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪.৩ অপব্যবহার রোধ
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, কৌশলগত বাজি বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে, যার মধ্যে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত অন্তর্ভুক্ত।
খেলার বিধি ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
প্ল্যাটফর্মে অনুমোদিত ও অননুমোদিত কার্যক্রমের স্পষ্ট সীমারেখা।
৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি
jililive প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি পরিচালনা বা ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রচার সুবিধা নেওয়া
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
- অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা
৫.৩ কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে নীতি
কোনো গেমে কারিগরি ত্রুটি বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল তৈরি হলে সেই বাজি বা জয় বাতিল করার অধিকার jililive-এর রয়েছে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে মূল আমানত ফিরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত মূলনীতি।
৬.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের বিবরণ ও আর্থিক তথ্য — কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে।
৬.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে।
৬.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং
jililive প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি এই কুকি নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার
স্বাস্থ্যকর খেলার অভ্যাস বজায় রাখতে jililive-এর সহায়তামূলক পদক্ষেপ।
৭.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা
jililive বিশ্বাস করে যে খেলা আনন্দের জন্য — কখনো চাপের উৎস নয়। তাই প্ল্যাটফর্মে আমানত সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। এই সীমাগুলো আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সেট করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-এ নিজেকে নিয়ন্ত্রণে রাখার কৌশল, স্ব-বর্জন পদ্ধতি এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
৭.২ স্ব-বর্জন বিকল্প
কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তিনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে এবং দ্রুততার সাথে কার্যকর করা হবে।
৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jililive কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে। আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বিরোধ নিষ্পত্তি
অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া।
৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ
নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে jililive অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা বা বিকৃত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে
- প্ল্যাটফর্ম বা অন্য সদস্যদের ক্ষতির চেষ্টা করলে
- আদালতের নির্দেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
৮.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধান পাওয়া যেতে পারে। অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
৮.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের অধিকার
খেলার ফলাফল, কারিগরি সমস্যা বা বোনাস বিষয়ক যেকোনো বিতর্কে jililive কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া যায়।
সহায়তা ও যোগাযোগ
আমাদের সহায়তা পাওয়ার উপায় এবং যোগাযোগের মাধ্যম।
৯.১ সহায়তার মাধ্যম
jililive-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত। সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে। ইমেইল: [email protected]
৯.২ প্রতিক্রিয়া সময়
লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুততম সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল অনুসন্ধানের ক্ষেত্রেও যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়ে তদন্তের প্রয়োজন হলে সেটি সম্পর্কে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
দায়বদ্ধতার সীমা ও বিবিধ
jililive-এর দায়িত্বের পরিধি ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিধান।
১০.১ সেবার প্রাপ্যতা
jililive প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি উন্নয়ন বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই সময়কালে গেম বা লেনদেনের ব্যর্থতার জন্য jililive দায়ী নয়।
১০.২ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু
প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ বিভিন্ন স্বাধীন সফটওয়্যার প্রদানকারী সরবরাহ করে। এই গেমের প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য ও RTP সংশ্লিষ্ট নির্মাতার দ্বারা নির্ধারিত হয়।
১০.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
jililive যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নোটিশ দেওয়া হবে। প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা কার্যকর বলে গণ্য হবে।
১০.৪ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ কোনো কারণে অকার্যকর হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। jililive সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
jililive সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সেবা দেয় — লাইভ চ্যাটে এখনই কথা বলুন।
FAQ দেখুন